三星S24 Ultra官方更新致主板损坏，要求免费换机！ 图片
本人为三星忠实用户，2025年1月通过官方推送的系统更新补丁升级后，手机直接变砖无法启动，始终卡在Recovery模式界面。经三星授权售后中心检测，确认为“主板损坏”，最终处理方案为免费更换主板。
核心诉求：
1️⃣ 拒绝“延保两月”敷衍补偿，要求免费更换全新设备！
2️⃣ 三星需公开说明此次更新事故原因，并承诺避免同类问题！
事实与损失：
- 数据灾难：手机主板更换导致全部数据丢失（包括工作文件、家庭照片等不可恢复内容），售后未提前告知风险且未提供任何数据抢救服务；
- 质量质疑：官方推送的补丁直接导致硬件损坏，严重怀疑三星系统升级流程存在重大缺陷；
- 权益受损：新机购入仅12个月，因官方责任被迫“大修”，维修记录将直接影响二手残值，延保两月毫无诚意！
合理性质疑：
1. 为何官方认证的“安全更新”会导致主板物理损坏？是否涉及设计缺陷或质检漏洞？
2. 主板损坏是否为批次性问题？三星是否隐瞒同类故障风险？
3. 数据丢失责任完全由用户承担是否合理？三星是否履行了《消费者权益保护法》中关于数据安全的告知义务？
舆论同步声明：
本人已同步向12315平台、国家质检总局提交投诉，并保留通过法律途径追偿数据损失的权利。若三星未给出合理解释及换机方案，将公开维修工单、检测报告。
请三星拿出国际大厂的担当，不要寒了老用户的心！
核心诉求：
1️⃣ 拒绝“延保两月”敷衍补偿，要求免费更换全新设备！
2️⃣ 三星需公开说明此次更新事故原因，并承诺避免同类问题！
事实与损失：
- 数据灾难：手机主板更换导致全部数据丢失（包括工作文件、家庭照片等不可恢复内容），售后未提前告知风险且未提供任何数据抢救服务；
- 质量质疑：官方推送的补丁直接导致硬件损坏，严重怀疑三星系统升级流程存在重大缺陷；
- 权益受损：新机购入仅12个月，因官方责任被迫“大修”，维修记录将直接影响二手残值，延保两月毫无诚意！
合理性质疑：
1. 为何官方认证的“安全更新”会导致主板物理损坏？是否涉及设计缺陷或质检漏洞？
2. 主板损坏是否为批次性问题？三星是否隐瞒同类故障风险？
3. 数据丢失责任完全由用户承担是否合理？三星是否履行了《消费者权益保护法》中关于数据安全的告知义务？
舆论同步声明：
本人已同步向12315平台、国家质检总局提交投诉，并保留通过法律途径追偿数据损失的权利。若三星未给出合理解释及换机方案，将公开维修工单、检测报告。
请三星拿出国际大厂的担当，不要寒了老用户的心！
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